0,00 €

6Uvjeti dostave i plaćanja

FRUCTUS

Posljednje ažuriranje: 16.01.2026.

1. Opće informacije

Ovi Uvjeti dostave i plaćanja primjenjuju se na sve narudžbe proizvoda izvršene putem web stranice www.fructus.hr.
Kupnjom putem web stranice kupac prihvaća ove Uvjete.

Fructus zadržava pravo izmjene uvjeta u bilo kojem trenutku, a izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici.

2. Rok i način dostave

Naručeni proizvodi dostavljaju se u roku od 1 do 5 radnih dana, ovisno o adresi dostave i raspoloživosti proizvoda.

Zamolbe vezane uz kraći rok isporuke ili dostavu na određeni dan mogu se uvažiti, ali nisu obvezujuće i ovise o logističkim mogućnostima.

Dostava se vrši radnim danom od ponedjeljka do petka, u vremenu od 08:00 do 16:00 sati. Dostava se ne obavlja subotom, nedjeljom i blagdanima.

Fructus ne može utjecati na točan termin dostave unutar navedenog vremenskog okvira.

3. Brza dostava (sljedeći radni dan)

Za određene proizvode postoji mogućnost dostave prvi sljedeći radni dan, pod sljedećim uvjetima:

  • narudžba i uplata zaprimljene najkasnije do 11:00 sati
  • narudžba izvršena od ponedjeljka do četvrtka

Narudžbe zaprimljene u petak, subotu ili nedjelju šalju se u ponedjeljak, a isporuka se očekuje u utorak.

4. Dostavna služba

Dostava se obavlja putem GLS dostavne službe, po principu od vrata do vrata, na adresu primatelja.

Status pošiljke moguće je pratiti putem GLS sustava za praćenje, nakon što pošiljka bude preuzeta od strane dostavne službe. Kupac dobiva:

  • e-mail s brojem za praćenje
  • SMS obavijest dan prije isporuke s kontakt podacima dostavljača

Za dogovor oko isporuke moguće je kontaktirati GLS korisničku službu na:
+385 1 204 2672

5. Dostava na otoke

Za otoke i područja koja nemaju svakodnevnu dostavu, isporuka se obavlja prema rasporedu dostavne službe.

Za otoke koji nisu obuhvaćeni redovitom GLS dostavom, pošiljke se dostavljaju putem Hrvatske pošte, pri čemu nije moguće jamčiti isporuku u standardnim rokovima.

Posebnu pažnju potrebno je obratiti kod narudžbi s brzim rokom isporuke.

6. Trošak dostave

  • Besplatna dostava za sve narudžbe iznad 60,00 EUR (vrijedi za područje Republike Hrvatske)
  • Za narudžbe u iznosu manjem od 60,00 EUR, trošak dostave iznosi 5,00 EUR

7. Adresa dostave i punoljetnost

Kupac može navesti adresu dostave različitu od adrese prebivališta.
Preporučuje se unos radne adrese radi izbjegavanja isporuke maloljetnim osobama.

Kupac je obvezan navesti važeći broj mobitela u Republici Hrvatskoj, jer sustav dostavne službe ne prihvaća strane ili fiksne brojeve.

Kupnjom potvrđujete da ste punoljetni (18+), u skladu sa zakonima Republike Hrvatske.

8. Blagdanska razdoblja (prosinac)

U razdoblju neposredno prije Božića te između Božića i Nove godine, zbog povećanog obujma narudžbi i opterećenja dostavnih službi, moguća su produljena vremena isporuke.

Fructus ne može jamčiti standardne rokove dostave u tom razdoblju.

9. Pakiranje i preuzimanje pošiljke

Svi proizvodi pakirani su na način koji osigurava zaštitu tijekom transporta.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja:

  • pregledati pošiljku
  • uočena oštećenja odmah prijaviti dostavljaču
  • odbiti preuzimanje pošiljke s vidljivim vanjskim oštećenjima

Potpisivanjem dostavnice smatra se da je pošiljka zaprimljena u ispravnom stanju.

10. Osobno preuzimanje

Kupac može odabrati opciju osobnog preuzimanja na adresi:

FRUCTUS
Kralja Zvonimira 278
33515 Orahovica

Paket je spreman za preuzimanje u roku od 2 radna dana od zaprimljene uplate.
Kupac će biti obaviješten e-mailom.

Radno vrijeme za preuzimanje:
Ponedjeljak – petak: 08:00 – 16:00

11. Načini plaćanja

  • Kartično plaćanje (Stripe)

Plaćanje se vrši isključivo karticama putem Stripe platforme, koja osigurava visoku razinu sigurnosti i zaštite podataka.

Prihvaćene kartice uključuju, ali nisu ograničene na:

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro

Sigurnost plaćanja – Stripe zaštita

Sva kartična plaćanja provode se putem Stripe Payment Gatewaya, koji:

  • koristi SSL enkripciju za zaštitu prijenosa podataka
  • usklađen je sa standardom PCI DSS Level 1
  • podržava Strong Customer Authentication (SCA) u skladu s PSD2 direktivom
  • ne pohranjuje podatke o karticama na poslužiteljima Fructusa

Fructus nema pristup podacima o karticama, niti ih pohranjuje.

U slučaju sumnje na neovlaštenu transakciju, Stripe i izdavatelj kartice provode postupke provjere i zaštite kupca.

  • Uplata po ponudi (bankovna uplata)

Kupac može izvršiti uplatu putem bankovne transakcije prema ponudi dostavljenoj e-mailom ili skeniranjem uplatnog koda na stranici.

Roba se šalje tek nakon što uplata bude vidljiva na računu Fructusa.

12. Odgovornost i viša sila

U slučaju kašnjenja ili nemogućnosti isporuke zbog okolnosti više sile (npr. oštećenje ili gubitak pošiljke u distribucijskom centru), Fructus se obvezuje poslati zamjenski proizvod u najkraćem mogućem roku, ali ne odgovara za štetu nastalu izvan njegove kontrole.

13. Kontakt

Za sva pitanja, pohvale ili pritužbe vezane uz dostavu i plaćanje:

fructus@fructus.hr